A PR és a marketing két olyan stratégiai terület, amelyek kiemelt fontosságúak a hosszútávú siker és növekedése szempontjából. Tény azonban, hogy céljaikban és módszereikben jelentősen eltérnek. Miközben mindkét tevékenység a fogyasztókat célozza és a vállalatot hivatott támogatni, a fókusz és a közvetlen cél más.
Az a bizonyos ”4P”
A marketing célja mindig a közvetlen értékesítés növelése, a termékek és szolgáltatások piacra juttatása. Eszközei jellemzően a fizetett hirdetési felületek vásárlása, az akciók kommunikálása, a termék árának, helyének és promóciójának meghatározása – a klasszikus „4P” mentén. A marketing hatékonysága rövidtávon könnyen mérhető a bevételek, az eladott darabszámok és a konverziós arányok alapján.
Bizalom és hűség
Ezzel szemben a Public Relations sokkal közvetettebben igyekszik befolyásolni a fogyasztói viselkedést. Fő küldetése a vállalat, a márka vagy a termék pozitív megítélésének építése, a fogyasztókban kialakuló kedvező kép serkentése. A PR nem feltétlenül szól a direkt eladásról, sokkal inkább a bizalom és a hűség megteremtéséről. Eszközei közé tartozik a sajtóközlemény írása és eljuttatása a sajtóhoz a vállalat fontos eseményeiről, a PR cikkek elhelyezése a médiumokban, a szakértői interjúk szervezése és a kríziskommunikáció professzionális kezelése. A PR cikkek ereje abban rejlik, hogy hírértékű formában, függetlennek vélt médiumban jelennek meg. Ez hitelesebbé teszi azokat egy fizetett hirdetéssel szemben.
Mindkettő a kommunikációs stratégia részei
A különbségek mellett azonban átfedések is léteznek. A PR és a marketing egyaránt a vállalat kommunikációs stratégiájának része, és csak akkor működnek igazán hatékonyan, ha összhangban vannak. A PR által teremtett pozitív megítélés és hírnév képezi azt a stabil alapot, amire a marketingkampányok épülhetnek. Ez a fő közös pont a PR és marketing szolgáltatásokban.
A mai digitális világban a tartalom vált a két terület elsődleges metszéspontjává. Egy jó PR ügynökség ma már nemcsak a központi üzenet megfogalmazásában segít, hanem abban is, hogy az hol, mikor és milyen módon jelenjen meg a célközönség számára legrelevánsabb csatornákon. A sajtófigyelés és a médiaelemzés a PR feladata, ám a piaci trendekről és a konkurencia kommunikációjának elemzéséről szóló információk elengedhetetlenek a marketingstratégia finomhangolásához is.
Online szövegírás és a PR cikkek
Az online szövegírás célja a közvetlen értékesítés támogatása. A weboldal szövegezése, a termékleírások, a hirdetési szövegek egyaránt hozzáértést követelnek meg. A keresőoptimalizált szövegírás a digitális marketing alapja, ami biztosítja, hogy a célközönség megtalálja a webáruházat a keresőkben.
A PR-ban a PR cikkek a vállalat, a márka vagy egy termék hírnevének és hitelességének építését szolgálják. A cél itt nem a közvetlen eladás, hanem a bizalomépítés. A PR cikkek hírértékű, informatív formában jelennek meg a médiában, növelve ezzel a cég szakértői státuszát és a pozitív megítélését. Mivel a tartalom külső, hitelesnek tekintett forrásban jelenik meg, sokkal erősebb a hatása, mint egy fizetett hirdetésnek. A két terület átfedése abban nyilvánul meg, hogy a PR cikkek által épített pozitív image elengedhetetlen a sikeres marketingkampányokhoz.
A marketing a gyorsan mérhető eseményekre fókuszálva azonnali bevételtermelést céloz, míg a PR a nehezebben, de stabilabban épülő bizalomra és reputációra koncentrál. Mindkét terület a fogyasztóért harcol, de míg a marketing pénzzel próbálja megvenni a figyelmet, a PR a hitelességen és a média általi megerősítésen keresztül igyekszik kivívni azt. Egymást kiegészítve érik el a vállalat teljes kommunikációs sikerét.
